Сериал "Однажды в сказке" рассказывает о самом обычном, казалось бы, городке Сторибрук. Его жители ходят на работу, ссорятся и мирятся, даже не догадываясь, что на самом деле они - Белоснежка, Золушка или Капитан Крюк, чьи воспоминания стерло древнее заклятие. Их настоящие жизни, полные магии и подвигов, остались где-то в другом мире, а здесь они застряли в серой повседневности, не понимая, почему чувствуют себя не на своем месте.
Все меняется с появлением Эммы Свон, одинокой девушки, привыкшей полагаться только на себя. К ней приезжает сын, которого она когда-то отдала на усыновление, и привозит с собой странную книгу сказок. Мальчик уверен, что все истории в ней - правда, а его приемная мать, школьная учительница, и есть заколдованная Белоснежка. Эмма считает это детскими фантазиями, пока постепенно не начинает замечать, что в Сторибруке действительно творится что-то необъяснимое.
Постепенно пазл складывается. Оказывается, Эмма - та самая ключевая фигура, от которой зависит судьба всех этих забывших себя героев. Ей предстоит не просто поверить в чудо, а самой стать его частью, разгадывая тайны прошлого и противостояя настоящему злу. "Однажды в сказке" - это история о том, что магия живет не только в старых книгах, но и в нашей способности любить, жертвовать и верить, даже когда все доказательства говорят об обратном.